Válida a partir de setembro de 2025.
Se você não ficou satisfeito(a) com o produto ou se arrependeu da compra, pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos a partir do recebimento do pedido.
O produto deve estar em perfeito estado, sem uso e na embalagem original, com todos os itens e brindes (se houver).
Produtos acendidos/usados ou com danos por mau uso não serão aceitos.
Envie um e-mail para [email protected] ou uma mensagem no WhatsApp (11) 98418-8736, informando:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca
Você receberá todas as instruções de postagem por e-mail.
Dentro do prazo legal de 7 dias após o recebimento, você pode devolver o pedido.
Como solicitar:
Envie um e-mail para [email protected] com:
Nome completo
Número do pedido
Após recebermos e conferirmos os itens, o reembolso será feito em até 30 dias, pelo mesmo método de pagamento da compra, sem custo adicional.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, para itens não duráveis (como velas), você pode solicitar devolução ou troca em até 30 dias após o recebimento.
Como solicitar:
Envie um e-mail para [email protected] com:
Nome completo e número do pedido
Descrição do defeito
Fotos ou vídeos mostrando o problema
Assim que recebermos o produto, analisaremos o caso. Confirmado o defeito, você poderá optar por troca, crédito na loja ou reembolso, sempre pelo mesmo método de pagamento, sem custo.
Para trocas por arrependimento (dentro do prazo) ou itens com defeito confirmado, a Damé cobre o frete de devolução via logística reversa (Correios).
Você receberá por e-mail um código de autorização de postagem.
Observação: não cobrimos a embalagem — recomendamos reutilizar a original (se estiver íntegra) ou outra que proteja bem o produto no transporte.
Produtos usados/acendidos
Itens fora dos prazos informados
Danos causados por mau uso, armazenamento inadequado ou transporte após o recebimento
Dúvidas? Estamos à disposição.
📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: (11) 98418-8736
🕘 Atendimento: seg–sex, 9h às 18h (BRT)
